符合以下条件，可以要求换货  
（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
（2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
    符合以下条件，可以要求退货  
客户收到货物后七天之内，以客户签收日期为准
（1）发现商品有明显的制造缺陷的
（2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的

    关于七日无理由退货
（1）商品没有任何问题但满足七日无理由退货的（不含电子书、200页内的书籍、音像、软件、期刊、单品价值超过2000元或重量超过10公斤以上的电子设备、特别说明及其它根据商品性质不适宜退货的商品），退货运费由买家承担
（4）退货的商品需满足外包装完好，相关附属品齐全，不影响本站再次销售                           

    退货流程  
客户在收到货物后七天内与我们联系（以客户签收日期为准），收到客户退货后我们会在三个工作日内通过约定的汇款方式将您的货款退回

   运费说明 
（1）在退换货过程中产生的相关运费由买卖双方各自承担自己的部分。即买家承担商品发回的运费，卖家承担商品发出的运费
（2）不接受任何形式的到付件 

    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求  
（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
（2）超过退换货期限的退换货要求
（3）退换货物不全或者外观受损
（4）客户发货单据丢失或者不全
（5）产品并非我们提供
（6）商品配套的附属品不全，含赠品、配套光盘、软件等等
（7）未经本站同意擅自使用运费到付退货方式